En el marco del afianzamiento de un sistema integral y nacional de calidad turística, la provincia y Concordia suscribieron el protocolo de adhesión al Programa Buenas Prácticas de Calidad Turística en Destinos. El mismo fue rubricado por el secretario de Turismo de la provincia, Adrián Stur, el director nacional de Calidad del Ministerio de Turismo de la Nación, Gonzalo Casanova Ferro, y el intendente de Concordia, Gustavo Bordet. El objetivo del programa es aumentar la competitividad del destino mediante la mejora de la profesionalización de las empresas y servicios turísticos, y la iniciación en la gestión de calidad. La presentación estuvo encabezada por Casanova Ferro quien comenzó destacando que “el sistema de buenas prácticas es un módulo, una parte de un trabajo muy intenso que venimos realizando con la provincia y con distintos municipios en pos de mejorar la calidad del servicio”.
Explicó que hoy no alcanza sólo con mejorar la infraestructura de los lugares ni con los servicios de hotelería; “hace falta una nueva interacción con el pasajero, otro tipo de relación con el cliente, que lo haga sentir como en casa, que le permita sentirse bienvenido y esta relación forma parte de esas buenas prácticas en destino que hoy estamos presentando”, señaló Ferro.
El funcionario nacional adelantó que después vendrá “la aplicación de las normas de calidad, posteriormente los programas de excelencia y luego la cultura del detalle”.
Mayor calidad en el servicio a los turistas
Por su parte, Stur agradeció a la Municipalidad de Concordia por haberse sumado a este programa, por haberlo gestionado y ser parte del desafío de trabajar en la calidad de los servicios turísticos. Lo análogo hizo ante el titular del Ministerio de Turismo de la Nación por atender los pedidos.
El arquitecto Stur resaltó que en Gualeguaychú, Victoria, San José, Paraná y Concordia se están desarrollando directrices de este programa nacional. Y agregó: “Estamos tocando todos los estamentos desde la actividad pública hasta la privada para poder brindar la mayor calidad a los turistas que nos visitan. Seguiremos avanzando en ese sentido, porque la calidad es algo en lo que tenemos que trabajar todos los sectores”.
El funcionario provincial indicó además: “Desde el gobierno tomamos como política impulsar la actividad turística y acompañar los cambios que se produjeron en los últimos años. Hay altos niveles de inversión, un aumento muy considerable en la cantidad de turistas que nos visitan, así como también un cambio en el target de los visitantes. Todo esto ocurre en un mercado que es cada vez más competitivo, que exige cada vez más perfeccionamiento, un mercado donde no solo tenemos que tener belleza paisajística, sino que tenemos que tener productos que logren impactar y mejorar los servicios, por eso estamos trabajando fuertemente en esta dirección. Como Estado tenemos que garantizar lo que rige en nuestra ley provincial de turismo, que es comprometernos fuertemente y avanzar en implementar políticas de calidad”.
Por esta razón y por el trabajo realizado, el funcionario provincial destacó que Entre Ríos será sede del Congreso Nacional de Calidad Turística a realizarse en agosto de este año. En la oportunidad se certificará a todos aquellos establecimientos que hayan cumplido con las directrices del programa que hoy se está lanzando.
Importancia estratégica para el trabajo genuino
Como cierre del acto hizo uso de la palabra el intendente Bordet, quien se refirió al trabajo realizado en materia turística desde el inicio de su gestión y el trabajo en conjunto con el gobierno provincial y nacional en política turística. Subrayó la gestión del Gobernador Sergio Urribarri “quien permanentemente está interesado en mejorar la ciudad e incentivar su crecimiento”.
“Para nosotros, como ciudad, el turismo tiene una importancia estratégica, superlativa, en lo que tiene que ver con la generación de puestos de trabajo genuino, además de ser una fuente productiva sustentable que no impacta en el medio ambiente. Yo celebro que podamos implementar este tipo de programas, acuerdos entre Nación, provincia y municipio. Es algo tan elemental y que parece tan fácil enunciarlo pero para llevarlo a la práctica tuvieron que pasar muchos años y esto es lo que se traduce en beneficios reales para toda la ciudadanía” indicó Bordet.
Asimismo, participaron del lanzamiento del programa integrantes de instituciones intermedias y servicios, y empresarios hoteleros y gastronómicos de Concordia.
(Prensa Secretaría de Turismo de Entre Ríos)
Explicó que hoy no alcanza sólo con mejorar la infraestructura de los lugares ni con los servicios de hotelería; “hace falta una nueva interacción con el pasajero, otro tipo de relación con el cliente, que lo haga sentir como en casa, que le permita sentirse bienvenido y esta relación forma parte de esas buenas prácticas en destino que hoy estamos presentando”, señaló Ferro.
El funcionario nacional adelantó que después vendrá “la aplicación de las normas de calidad, posteriormente los programas de excelencia y luego la cultura del detalle”.
Mayor calidad en el servicio a los turistas
Por su parte, Stur agradeció a la Municipalidad de Concordia por haberse sumado a este programa, por haberlo gestionado y ser parte del desafío de trabajar en la calidad de los servicios turísticos. Lo análogo hizo ante el titular del Ministerio de Turismo de la Nación por atender los pedidos.
El arquitecto Stur resaltó que en Gualeguaychú, Victoria, San José, Paraná y Concordia se están desarrollando directrices de este programa nacional. Y agregó: “Estamos tocando todos los estamentos desde la actividad pública hasta la privada para poder brindar la mayor calidad a los turistas que nos visitan. Seguiremos avanzando en ese sentido, porque la calidad es algo en lo que tenemos que trabajar todos los sectores”.
El funcionario provincial indicó además: “Desde el gobierno tomamos como política impulsar la actividad turística y acompañar los cambios que se produjeron en los últimos años. Hay altos niveles de inversión, un aumento muy considerable en la cantidad de turistas que nos visitan, así como también un cambio en el target de los visitantes. Todo esto ocurre en un mercado que es cada vez más competitivo, que exige cada vez más perfeccionamiento, un mercado donde no solo tenemos que tener belleza paisajística, sino que tenemos que tener productos que logren impactar y mejorar los servicios, por eso estamos trabajando fuertemente en esta dirección. Como Estado tenemos que garantizar lo que rige en nuestra ley provincial de turismo, que es comprometernos fuertemente y avanzar en implementar políticas de calidad”.
Por esta razón y por el trabajo realizado, el funcionario provincial destacó que Entre Ríos será sede del Congreso Nacional de Calidad Turística a realizarse en agosto de este año. En la oportunidad se certificará a todos aquellos establecimientos que hayan cumplido con las directrices del programa que hoy se está lanzando.
Importancia estratégica para el trabajo genuino
Como cierre del acto hizo uso de la palabra el intendente Bordet, quien se refirió al trabajo realizado en materia turística desde el inicio de su gestión y el trabajo en conjunto con el gobierno provincial y nacional en política turística. Subrayó la gestión del Gobernador Sergio Urribarri “quien permanentemente está interesado en mejorar la ciudad e incentivar su crecimiento”.
“Para nosotros, como ciudad, el turismo tiene una importancia estratégica, superlativa, en lo que tiene que ver con la generación de puestos de trabajo genuino, además de ser una fuente productiva sustentable que no impacta en el medio ambiente. Yo celebro que podamos implementar este tipo de programas, acuerdos entre Nación, provincia y municipio. Es algo tan elemental y que parece tan fácil enunciarlo pero para llevarlo a la práctica tuvieron que pasar muchos años y esto es lo que se traduce en beneficios reales para toda la ciudadanía” indicó Bordet.
Asimismo, participaron del lanzamiento del programa integrantes de instituciones intermedias y servicios, y empresarios hoteleros y gastronómicos de Concordia.
(Prensa Secretaría de Turismo de Entre Ríos)
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