La primera actividad realizada incluyó una sesión de formación, cuya temática fue: El cliente, el profesional y el destino. El objetivo de la misma se orientó a transmitir conocimientos generales de la actividad turística, como también otros específicos, aplicables a cada uno de los sectores relacionados con el turismo. En este sentido, se apunta a concientizar a los prestadores del compromiso necesario para afrontar el proceso de implementación de las Buenas Prácticas.
Para ello, la sesión se orientó a conseguir que los participantes reconozcan su papel como piezas esenciales dentro del sistema turístico, así como su contribución al éxito global del destino, fomentando además su participación y contribución a este proyecto común.
Posteriormente, se concretó un taller en el que se interiorizó a los prestadores de servicios adheridos sobre las características generales del Manual de buenas prácticas que contiene el programa. Este documento incluye las recomendaciones mínimas que los participantes deben cumplimentar para alcanzar la distinción Compromiso con la Calidad Turística Argentina.
A través del taller se proporcionó a cada uno de los prestadores presentes el manual correspondiente a su sector, a fin de brindarle al participante una herramienta con instrucciones básicas y de fácil aplicación, destinada a mejorar la prestación del servicio que brindan al cliente.
Cabe mencionar que las actividades desarrolladas contaron con la participación activa de un importante número de prestadores de servicios turísticos, representativos del rubro alojamiento en sus distintas categorías y tipologías, gastronomía, guías turísticos, oficinas de informes, agencia de viajes, museos, policía turística, comercios turísticos, bares, entre otros.
Detalles del Programa
Las Buenas Prácticas de Calidad Turística son una oportunidad única para consolidar la oferta turística y ofrecer una imagen de destino sólido y consolidado, capaz de contribuir a la profesionalización de los servicios turísticos transmitiendo una visión clara de los beneficios que resultan de la gestión de la calidad.
Las Buenas Prácticas se desarrollan en 3 etapas a lo largo de 4 meses, en los que tienen lugar: sesiones formativas para transmitir conocimientos generales de la actividad turísticas y específicos aplicables a cada uno de los sectores relacionados con el turismo; visitas de asesoramiento técnico a las empresas beneficiarias para comprobar el grado de aplicación de las recomendaciones dadas en las sesiones formativas, y talleres colectivos de dudas-soluciones para poner en común y despejar cualquier duda que haya podido surgir entre los participantes en el transcurso del proyecto
Cuáles son los objetivos
Las Buenas Prácticas tienen como propósito aumentar la competitividad del destino, mediante la mejora de la profesionalización de las empresas y servicios turísticos y la iniciación en la gestión de la calidad.
Además, busca capacitar los recursos humanos del sector turístico, fomentar en ellos la cultura de la calidad, facilitar la identificación de los mecanismos de relación mutua y las sinergias existentes entre ellos, incrementar la satisfacción de los turistas y, por ende, el índice de fidelización.
Beneficios para el sector
Las Buenas Prácticas persiguen reportar beneficios a las empresas y a su personal, principalmente profesionales responsables de la gestión del establecimiento y de la atención personalizada a turistas y visitantes.
Entre los principales beneficios destacan la formación y capacitación de los agentes implicados, la promoción de la cultura de la calidad, la mejora de la satisfacción de los visitantes así como de los índices de fidelización hacia el destino y el reconocimiento a la participación tanto de las personas como de las empresas, mediante la obtención de distintivos que acreditarán el valor agregado de implementar las Buenas Prácticas en Destinos.
(Prensa Secretaría de Turismo)
Para ello, la sesión se orientó a conseguir que los participantes reconozcan su papel como piezas esenciales dentro del sistema turístico, así como su contribución al éxito global del destino, fomentando además su participación y contribución a este proyecto común.
Posteriormente, se concretó un taller en el que se interiorizó a los prestadores de servicios adheridos sobre las características generales del Manual de buenas prácticas que contiene el programa. Este documento incluye las recomendaciones mínimas que los participantes deben cumplimentar para alcanzar la distinción Compromiso con la Calidad Turística Argentina.
A través del taller se proporcionó a cada uno de los prestadores presentes el manual correspondiente a su sector, a fin de brindarle al participante una herramienta con instrucciones básicas y de fácil aplicación, destinada a mejorar la prestación del servicio que brindan al cliente.
Cabe mencionar que las actividades desarrolladas contaron con la participación activa de un importante número de prestadores de servicios turísticos, representativos del rubro alojamiento en sus distintas categorías y tipologías, gastronomía, guías turísticos, oficinas de informes, agencia de viajes, museos, policía turística, comercios turísticos, bares, entre otros.
Detalles del Programa
Las Buenas Prácticas de Calidad Turística son una oportunidad única para consolidar la oferta turística y ofrecer una imagen de destino sólido y consolidado, capaz de contribuir a la profesionalización de los servicios turísticos transmitiendo una visión clara de los beneficios que resultan de la gestión de la calidad.
Las Buenas Prácticas se desarrollan en 3 etapas a lo largo de 4 meses, en los que tienen lugar: sesiones formativas para transmitir conocimientos generales de la actividad turísticas y específicos aplicables a cada uno de los sectores relacionados con el turismo; visitas de asesoramiento técnico a las empresas beneficiarias para comprobar el grado de aplicación de las recomendaciones dadas en las sesiones formativas, y talleres colectivos de dudas-soluciones para poner en común y despejar cualquier duda que haya podido surgir entre los participantes en el transcurso del proyecto
Cuáles son los objetivos
Las Buenas Prácticas tienen como propósito aumentar la competitividad del destino, mediante la mejora de la profesionalización de las empresas y servicios turísticos y la iniciación en la gestión de la calidad.
Además, busca capacitar los recursos humanos del sector turístico, fomentar en ellos la cultura de la calidad, facilitar la identificación de los mecanismos de relación mutua y las sinergias existentes entre ellos, incrementar la satisfacción de los turistas y, por ende, el índice de fidelización.
Beneficios para el sector
Las Buenas Prácticas persiguen reportar beneficios a las empresas y a su personal, principalmente profesionales responsables de la gestión del establecimiento y de la atención personalizada a turistas y visitantes.
Entre los principales beneficios destacan la formación y capacitación de los agentes implicados, la promoción de la cultura de la calidad, la mejora de la satisfacción de los visitantes así como de los índices de fidelización hacia el destino y el reconocimiento a la participación tanto de las personas como de las empresas, mediante la obtención de distintivos que acreditarán el valor agregado de implementar las Buenas Prácticas en Destinos.
(Prensa Secretaría de Turismo)
No hay comentarios:
Publicar un comentario